1. Présentation du site
Le présent site, accessible à l’adresse https://melcino.com, est une boutique en ligne consacrée à la présentation et à la vente de meubles et d’articles d’ameublement. Melcino (ci-après « nous ») met à disposition des visiteurs des informations sur les produits, leurs caractéristiques, les conditions de commande, les paiements, la livraison et les services après-vente. Les présentes mentions légales décrivent les règles générales applicables à la consultation et à l’utilisation du site. Elles ne remplacent pas les informations d’identification de l’éditeur qui doivent être communiquées lorsque la réglementation l’exige.
2. Accès au site et disponibilité
Le site est accessible par Internet sous réserve de la disponibilité des réseaux, des équipements et des opérations de maintenance nécessaires. Nous nous efforçons de présenter les pages de manière claire et de corriger les dysfonctionnements signalés dans un délai raisonnable. Des interruptions temporaires peuvent survenir pour des raisons techniques ou de sécurité. Les informations affichées peuvent être actualisées afin de refléter l’évolution des produits, des stocks et des conditions applicables. Les droits légaux du consommateur ne sont pas limités par les éventuelles interruptions du site.
3. Informations sur les produits
Les descriptions, photographies, dimensions, matières, coloris et caractéristiques des meubles ont pour objet d’aider le consommateur à choisir les articles correspondant à ses besoins. Nous recommandons de consulter attentivement les fiches de produits, notamment pour les dimensions et les contraintes d’accès au lieu de livraison. Les informations contractuelles essentielles sont celles portées à la connaissance du consommateur avant la validation de la commande. Les éventuelles différences de rendu liées à l’écran utilisé ne sauraient supprimer les droits du consommateur relatifs à la conformité des biens.
4. Commandes et formation du contrat
Les commandes sont passées exclusivement sur la boutique en ligne. Avant de confirmer son achat, le consommateur peut vérifier les meubles sélectionnés, les quantités, les coordonnées de livraison et le montant total. La validation définitive de la commande doit indiquer clairement l’obligation de paiement. Les informations précontractuelles, la confirmation de commande et les règles impératives du droit français de la consommation demeurent applicables. Les modalités d’annulation figurent dans notre Politique d’annulation de commande.
5. Prix et moyens de paiement
Les prix destinés aux consommateurs en France sont affichés en euros, avec les taxes applicables selon les informations communiquées avant l’achat. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. Les cartes annoncées comme acceptées sont Visa, Mastercard et American Express, sous réserve de leur disponibilité effective lors du règlement. Pour plus de précisions sur la validation, la sécurité des transactions et les remboursements, le consommateur peut consulter la page Moyens de paiement.
6. Livraison des meubles
Les conditions de préparation, d’acheminement et de réception des meubles sont précisées dans notre Politique de livraison. Dans la zone de livraison annoncée, les frais standards sont de 9,42 € pour une commande inférieure à 163,58 €, et la livraison standard est offerte à partir de 163,58 €. Les informations relatives aux délais estimés, au suivi des colis et aux meubles volumineux doivent être consultées avant l’achat. Les droits du consommateur en cas de retard, de perte ou de défaut de livraison sont préservés.
7. Rétractation, retours et garanties
Le consommateur bénéficie, dans les conditions prévues par la loi, d’un droit de rétractation de 14 jours pour les achats à distance. Les modalités de notification, de retour et de remboursement figurent dans notre Politique de retour et de remboursement. Les modalités des demandes d’échange sont détaillées dans notre Politique d’échange. Les garanties légales de conformité et des vices cachés s’appliquent indépendamment de toute disposition commerciale présentée sur le site.
8. Propriété intellectuelle et contenus
Les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques et autres contenus présents sur le site peuvent être protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle. Leur reproduction, diffusion ou réutilisation doit respecter les droits des titulaires concernés et les exceptions prévues par la loi. La consultation du site n’emporte pas transfert des droits sur les contenus qui y sont présentés. Les demandes relatives à l’utilisation d’un contenu peuvent être adressées au service clientèle afin d’être examinées selon les droits effectivement détenus.
9. Utilisation du site
Le visiteur s’engage à utiliser le site de manière licite, à ne pas compromettre son fonctionnement et à ne pas tenter d’accéder sans autorisation à des informations ou fonctionnalités protégées. Les données transmises lors d’une commande ou d’une demande de service clientèle doivent être suffisamment exactes pour permettre le traitement demandé. Aucune disposition de la présente section ne réduit les droits impératifs reconnus au consommateur par la réglementation applicable.
10. Données personnelles
Les données personnelles nécessaires à la commande, au paiement, à la livraison et au service clientèle sont traitées conformément aux exigences applicables en matière de protection des données. Les finalités, bases juridiques, catégories de données, droits des personnes concernées et modalités de contact sont décrits dans notre Politique de confidentialité et la page Déclaration relative à la protection des données (RGPD). Les personnes concernées peuvent adresser leurs demandes à reply@melcino.com.
11. Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour assurer les fonctions indispensables au panier, à la sécurité et au parcours de commande. Les dispositifs non essentiels sont soumis aux règles de consentement applicables lorsque leur utilisation est envisagée. Les catégories de technologies, les conditions de recueil du consentement et les possibilités de retrait sont décrites dans notre Politique relative aux cookies. Cette information ne vaut pas affirmation qu’un dispositif particulier de gestion du consentement a été vérifié ou activé.
12. Exactitude des informations et droits applicables
Nous nous efforçons de maintenir les informations publiées sur le site à jour. En cas de divergence entre une présentation générale et une obligation légale impérative, cette dernière prévaut. Les informations du site ne peuvent pas exclure ou limiter les garanties légales, le droit de rétractation, les droits relatifs aux données personnelles ou les recours prévus par le droit applicable. Les demandes de clarification peuvent être adressées au service clientèle.
13. Contact et service clientèle
Pour toute question relative au site, à une commande ou à une demande après-vente, le service clientèle est disponible du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure d’Europe centrale, avec adaptation saisonnière).
Service international / Entrepôt des retours
Adresse de contact : 1589 Summit Rd #4，Cincinnati，OH 45237, États-Unis
Adresse e-mail : reply@melcino.com
Téléphone : +1 (513) 638-2714
L’adresse ci-dessus est présentée comme une adresse de contact et d’entrepôt des retours ; elle n’est pas désignée comme une adresse de siège ou d’immatriculation.
14. Mise à jour des mentions légales
Les présentes mentions peuvent être mises à jour afin de tenir compte des modifications apportées au fonctionnement du site ou des évolutions réglementaires. La version consultable en ligne est celle mise à disposition à la date de la visite. Les informations obligatoires relatives à l’identification de l’éditeur et à l’hébergement doivent être communiquées de manière exacte et accessible lorsque la réglementation applicable les exige ; leur absence dans cette version ne signifie pas qu’une dispense légale existe. Les consommateurs peuvent contacter notre service clientèle pour toute question sur les informations publiées.